お申し込み前のお問い合わせ
◆ 購入の仕方が分かりません。
まず最初にDEARS Storeの左にあります「必ずお読み下さい」をご覧下さい。
http://www.gackt.com/shop/
A・Bプランの会員様はログインした後に購入して下さい。
Cプランの会員様、DEARS会員ではないお客様はログインせずにご購入頂けます。
左側にある「商品カテゴリ」を選択し、商品をカゴに入れて下さい。
あとは画面に従ってお申し込み下さい。お申し込みはPCからのみとなります。
最後まできちんとお申し込み頂きませんと申し込みデータがサーバーに保存されず、ご注文完了となりませんのでご注意下さい。
◆ 注文完了のメールが届きませんでした。
A・Bプランの会員様でログインされた場合はご登録のメールアドレスに送られますが、
会員番号@gackt.comのままになっている場合は届きません。
以下にログインして「設定変更」でメールアドレスの変更をお願い致します。
http://www.gackt.com/sns/
Cプランの会員様、又はDEARS会員ではないお客様のご注文完了のメールは購入時に記入されたメールアドレスに送られます。
届かない場合、迷惑メールなどの扱いになっていないか念のためご確認下さい。
◆ 支払いに必要な番号などが分かりません。
購入する際、支払いに必要な情報が画面に表示されます。
それを紙などに控えてお支払い下さい。
その情報が分からない場合は、再度、お申し込み下さい。
コンビニでの支払い期日はお申し込みから3日後となります。
期限を過ぎてのお支払いは出来ません。再度、期間内にお申し込み下さい。
◆ 携帯・スマートフォンから申込み出来ますか？
申し訳ありませんが、DEARS Storeは携帯・スマートフォンに対応しておりません。
PCからお申し込み下さい。
◆ クレジットカードは何が使えますか？
一般的なVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSのクレジットカードがご利用頂けます。
海外のカードも上記のカードであれば対応しております。
◆ 日本以外の商品発送は可能ですか？
商品の発送は日本国内のみとなっております。
お申し込み後のお問い合わせ
◆ キャンセルについて
お支払いが無いお申し込み分については自動的にキャンセルとなります。
別のお申し込み内容や支払い方法でご注文の場合は、別途最初からお申し込み下さい。
クレジットカードについてはリアルタイムで決済されますので、キャンセル出来ません。
追加分については追加でお申し込み下さい。
◆ 申込み後に住所変更は出来ますか？
申し訳ありませんが変更出来ません。
上記をご覧になっても解決しない場合
◆ 商品の申し込みについてのお問い合わせ
以下よりお問い合わせ下さい。
http://www.gackt.com/shop/contact/index.php
問い合せの際には「お問い合わせ内容」の欄に以下の項目をご記入下さい。
1. 会員番号（DEARS会員様の場合）
2. 注文完了メールに記載されたご注文番号（分かればで結構です）
3. DEARS StoreにアクセスしているOSとブラウザ
4. お問い合わせ内容
お問い合わせの方は@gackt.comからのメールを受信出来る設定にしてから送信して下さい。